Häufig gestellte Fragen

Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 2–4 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link.

Ja, ab einem Bestellwert von CHF 80 liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz. Bei Bestellungen unter CHF 80 fallen Versandkosten an.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@herosan.ch.

Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte unsere EU-Website unter herosan.eu.

Ja. Unsere entoVITAL Snacks basieren auf Insektenprotein — einer hypoallergenen Proteinquelle die ideal für Hunde mit Futtermittelunverträglichkeiten ist. Sie sind getreidefrei und frei von künstlichen Zusatzstoffen.

Ja, alle entoVITAL Snacks sind vollständig getreidefrei und damit auch für sensible Hunde bestens geeignet.

Unsere Snacks sind für erwachsene Hunde entwickelt. Für Welpen empfehlen wir das entoVITAL DOG PUPPY Trockenfutter. Bei Unsicherheiten sprechen Sie bitte mit Ihrem Tierarzt.

Die empfohlene Tagesmenge finden Sie auf der jeweiligen Produktverpackung. Als Faustregel gilt: Snacks sollten nicht mehr als 10% der täglichen Kalorienzufuhr ausmachen.

Die entoVITAL CAT Schleckpaste ist ein hypoallergener Snack auf Insektenbasis für Katzen. Sie eignet sich als Belohnung, zur Ablenkung beim Tierarzt oder zur Unterstützung bei der Medikamentengabe.

Hypoallergen bedeutet, dass das Produkt eine minimale Anzahl an Allergenen enthält. Unsere Produkte verwenden Insektenprotein als einzige tierische Proteinquelle — ideal für Tiere mit bekannten Futtermittelunverträglichkeiten.

Ja. Das entoVITAL CAT HYPOALLERGENIC Trockenfutter ist für Katzen ab 9 Monaten geeignet — also auch für ältere Katzen. Die leicht verdauliche Rezeptur schont den Magen-Darm-Trakt.

Das Trockenfutter kann täglich als Alleinfutter gegeben werden. Die Schleckpaste und Snacks empfehlen wir als ergänzende Belohnung — nicht als Hauptmahlzeit.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Produkte ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@herosan.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Ja, ein Umtausch ist möglich solange das Produkt ungeöffnet ist. Kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Insektenprotein wird aus gezüchteten Insekten — bei uns aus der Schwarzen Soldatenfliege (Hermetia illucens) — gewonnen. Es enthält alle essentiellen Aminosäuren, wertvolle Fettsäuren und wichtige Mikronährstoffe. Im Vergleich zu konventionellem Fleisch ist die Produktion deutlich ressourcenschonender.

Ja. Insektenprotein ist wissenschaftlich gut erforscht und von Veterinärexperten als sicher und hochwertig anerkannt. Unsere Produkte werden nach strengen Qualitätsstandards produziert und regelmässig geprüft.

Unser entoVITAL Sortiment ist speziell für Hunde und Katzen entwickelt. DermaROCK ist zusätzlich für Pferde geeignet. Für andere Tierarten empfehlen wir eine Rücksprache mit dem Tierarzt.

Alle entoVITAL Produkte werden nach höchsten europäischen Qualitätsstandards produziert. Die Insekten werden unter kontrollierten Bedingungen gezüchtet und verarbeitet.

Besuchen Sie unsere B2B-Seite und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Geben Sie dabei an ob Sie eine Tierarzt-Praxis oder ein Retailer sind. Nach Prüfung Ihrer Angaben schalten wir Ihr Konto frei.

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Wir bieten zwei B2B-Preisgruppen an: Tierarzt-Praxis und Retailer. Jede Gruppe hat eine eigene Preisliste mit exklusiven Konditionen in CHF.

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